En Veloura, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: Veloura
Titular / Empresa: [NOMBRE LEGAL]
NIF / NIPC: [NÚMERO FISCAL]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Información que nos proporciones al contactar con nuestro equipo.
- Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.
- Información relacionada con el uso de nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios.
3. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Procesar pagos.
- Preparar y entregar tus compras.
- Enviarte información relacionada con tus pedidos.
- Responder a tus consultas.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Cuando corresponda, tratamos tus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para gestionar y completar tus pedidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o proporcionar determinada información.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
- Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.
5. PAGOS
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Veloura no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es gestionado por un proveedor especializado. Estos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de los proveedores de pago utilizados durante el proceso de compra.
6. PROVEEDORES Y SOCIOS
Para poder operar nuestra tienda online, podemos utilizar proveedores externos que nos ayudan con servicios como:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Procesamiento de pagos.
- Gestión y envío de pedidos.
- Atención al cliente.
- Análisis y estadísticas.
- Marketing y publicidad.
- Servicios tecnológicos y de alojamiento.
Estos proveedores podrán acceder a determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las condiciones aplicables.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del país o del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, podremos mantenerla durante el período exigido por la legislación aplicable.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
9. COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento de la tienda.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.
Puedes obtener más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.
10. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. TUS DERECHOS
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante:
📧 [EMAIL DE CONTACTO]
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
12. COMUNICACIONES COMERCIALES
Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de Veloura.
Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
13. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros servicios no están destinados específicamente a menores de edad cuando la legislación aplicable requiera autorización parental para realizar determinadas operaciones.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Veloura no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.
15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
16. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
Veloura
📧 [EMAIL DE CONTACTO]
📍 [DIRECCIÓN COMPLETA]