Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de la España peninsular y Baleares llegan en 24 a 48 horas tras el procesamiento (1 día laborable).

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Escríbenos a soporte@velouraatelier.store y te indicamos los siguientes pasos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay y Klarna (pago a plazos). Todos los pagos son procesados de forma segura y encriptada.

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Por email a soporte@velouraatelier.store. Atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto incluye su guía de tallas con medidas en centímetros en la ficha de producto.